Privacybeleid Reismonkey

Versie 6.0
Deze pagina is voor het laatst aangepast op 01-03-2023.

OVER ONS PRIVACYBELEID

Reismonkey geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Reismonkey. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 1 maart 2023, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.

Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, u vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.

OVER DE GEGEVENSVERWERKING

Hieronder kunt u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

WEBFORMULIEREN

Op onze website vindt u een aantal webformulieren waar wij u vragen om persoonsgegevens in te vullen, zoals bijvoorbeeld uw (bedrijfs-)naam, adresgegevens, e-mailadres, webadres en (mobiele) telefoonnummer. Wij gebruiken deze gegevens enkel voor het doel waarvoor u deze heeft verstrekt.

TRANSACTIONELE E-MAILS

Als u een bestelling plaatst in onze webwinkel ontvangt u een aantal e-mailberichten betreffende de status van uw bestelling. Onze verzendpartner (PostNL of DHL) ontvangt van ons uw e-mailadres om u op de hoogte te houden van de voortgang van de levering.

CLIËNTMANAGEMENT EN FACTURATIE

Onze cliëntgegevens worden in het CRM van onze webwinkelsoftware bewaard en vervolgens enkel voor administratieve doeleinden gebruikt.

E-MAIL

Wij maken voor e-maildiensten gebruik van de servers van ‘Shopify' en 'Klaviyo'. Al het e-mailverkeer is vertrouwelijk en niet inzichtelijk voor de verwerker.

SMS

Als je je telefoonnummer opgeeft sturen we tracking updates over jouw bestelling. Vink je aan dat je nieuws en updates wil ontvangen kan het zijn dat we promotionele berichten naar je toesturen. Dit doen we via 'Klaviyo'. Al het SMS verkeer is vertrouwelijk en niet inzichtelijk voor de verwerker.

WEBHOSTING EN DATABASE

Reismonkey maakt voor het hosten van de website gebruik van de diensten van ‘Shopify'. Dit is een vertrouwde service provider. Alle gegevens die u via onze website aan ons ter beschikking stelt worden (al dan niet tijdelijk) opgeslagen op de servers van Shopify. Shopify heeft de nodige beveiligingstechnieken toegepast en het is de verwerker en diens medewerkers of hulppersonen op grond van de overeenkomst tussen de verwerker en Reismonkey verboden gegevens in te zien of aan derden ter beschikking te stellen, tenzij zij hier op grond van een wettelijk voorschrift toe gehouden zijn. De verwerker maakt periodiek back-ups van de opgeslagen gegevens, op deze back-ups zijn dezelfde waarborgen en voorwaarden van toepassing.

DOEL VAN DE GEGEVENSVERWERKING

ALGEMEEN DOEL VAN DE VERWERKING

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om - anders dan op uw verzoek - op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming tenzij u zelf heeft aangegeven marketing boodschappen te willen ontvangen bij het plaatsen van uw bestelling of bij het invullen van uw gegevens bij een formulier op onze website.

Uw gegevens worden in de volgende gevallen met derden gedeeld:

Google Analytics: Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Wij verzamelen informatie over uw surfgedrag  en delen deze gegevens met Google. Google kan deze informatie in samenhang met andere datasets interpreteren en op die manier uw bewegingen op het internet volgen. Google gebruikt deze informatie voor het aanbieden van onder andere gerichte advertenties (Adwords) en overige Google-diensten en producten.

Google Display Ads: Op onze blog pagina laten we advertenties zijn van andere websites. Deze kunnen afhankelijk van uw voorkeursinstellingen gepersonaliseerd zijn en gerelateerd aan uw voorkeuren of eerder bezochte websites. 

Payment processors

Shopify Payments en Mollie: Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van Shopify Payments en Mollie. Shopify verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Shopify heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Shopify behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Shopify's dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen.  Shopify bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

Boekhouden en facturatie
Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van een in-house boekhouder en het online boekhoudprogramma e-boekhouden. Wij delen uw naam, adres, BSN, geboortedatum en bedrijfsgegevens. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen, opstellen en indienen van fiscale aangiftes door middel van fiscale software, opstellen en deponeren van jaarrekeningen, salarisverwerking, adviesverlening, debiteurenbeheer, payrolling, financial planning en business coaching. Uw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. 

Logistiek en verzending
PostNL en DHL: Als u een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van PostNL en DHL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met onze vervoerders delen. Deze vervoerders gebruiken deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat de vervoerders onderaannemers inschakelen, stellen deze vervoerders uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

Monta Packing: Ook maakt onze webwinkel gebruik van de verzendingsdiensten van Monta Packing. Zodra u een bestelling plaatst op onze webshop, worden uw gegevens verwerkt door Monta Packing. Deze zal uw bestelling vanuit Nederland verzenden. De gegevens die verwerkt worden door Monta Packing zijn o.a: uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Monta Packing dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. 

AUTOMATISCH VERZAMELDE GEGEVENS

Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.

MEDEWERKING AAN FISCAAL EN STRAFRECHTELIJK ONDERZOEK

In voorkomende gevallen kan Reismonkey op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten. 

KvK-nummer: 75968088 

Btw-identificatienummer: NL860461464B01

BEWAARTERMIJNEN

Wij bewaren uw gegevens zolang u een account bij ons heeft. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken dan wel uw account verwijdert. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. De gegevens over uw aankoop bewaren wij ook om eventuele vragen over garantie te kunnen beantwoorden of andere vragen dan wel klachten over het product.

UW RECHTEN

Op grond van geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt bepaalde rechten. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen.

In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machine leesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren.

U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.

INZAGERECHT

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder de vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

RECTIFICATIERECHT

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

RECHT OP BEPERKING VAN DE VERWERKING

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.

RECHT OP OVERDRAAGBAARHEID

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kan Reismonkey in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

RECHT VAN BEZWAAR EN OVERIGE RECHTEN

U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Reismonkey. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken.

U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Reismonkey verwerkt uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

COOKIES

GOOGLE ANALYTICS

Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

Wij maken gebruik van functionele en analytische cookies. De functionele cookies zijn nodig voor een goede werking van de website. Zij zorgen er bijvoorbeeld voor dat aan u snel en correct de gewenste informatie wordt getoond, elke keer dat u onze website bezoekt. Voor het plaatsen van functionele cookies hoeft geen toestemming te worden gevraagd. De analytische cookies gebruiken wij om te analyseren hoe vaak onze website wordt gebruikt. Indien de analytische cookies geen grote impact op uw privacy heeft, hoeft er geen toestemming te worden gevraagd.

De volgende websites plaatsen cookies om de volgende redenen:

Shopify: Deze website plaatst verschillende cookies voor analyse. De analyse geldt voor marketingdoeleinden om geld te verdienen. Ook worden er cookies ingezet wanneer u inlogt en/of uitcheckt bij onze webshop.

Hotjar (functionele cookie)
Deze cookie wordt gebruikt om Hotjar te laten weten of de bezoeker is opgenomen in de test die wordt gebruikt voor het genereren van Heatmaps, Funnels en Recordings.

Facebook: 
Deze cookie ziet welke producten je bekijkt. Zo kunnen we je relevante advertenties tonen op Facebook.

Cloudfare: Deze cookie wordt gebruikt om klanten achter een gedeeld IP-adres te identificeren en om beveiligingsinstellingen per klant toe te passen. De cookie bevat geen informatie over de klantidentiteit

Functionele cookies: Onze webwinkel plaatst functionele cookies die ervoor zorgen dat we u kunnen herkennen op onze webshops.

Analytische cookies: Wij plaatsen analytische cookies om verschillende versies van onze website te testen en daarmee te verbeteren.

Cookies o.b.v. affliate marketing: Op de blogpagina van Reismonkey wordt gebruik gemaakt van affiliate marketing. Wanneer er geklikt wordt op een externe link wordt er een cookie geïnstalleerd door de desbetreffende affiliate website. Voor iedere verkoop die gerealiseerd wordt ontvangen wij commissie. De affiliate cookies zijn nodig om te herleiden waar de verkoop vandaan komt.

Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.

Mediavine Programmatic Advertising (Ver 1.1)

Reismonkey werkt samen met Mediavine om op interesses gebaseerde advertenties van derden te beheren die op de Website verschijnen. Mediavine serveert inhoud en advertenties wanneer u de Website bezoekt, waarbij gebruik kan worden gemaakt van eerste cookies en cookies van derden. Een cookie is een klein tekstbestand dat door de webserver naar uw computer of mobiele apparaat (in dit beleid een "apparaat" genoemd) wordt gestuurd, zodat een website bepaalde informatie over uw surfactiviteiten op de Website kan onthouden.

Cookies van de eerste partij worden aangemaakt door de website die u bezoekt. Een derde partij cookie wordt vaak gebruikt in gedragsadvertenties en analyses en wordt aangemaakt door een ander domein dan de website die u bezoekt. Cookies, tags, pixels, beacons en andere gelijkaardige technologieën (gezamenlijk "Tags") van derden kunnen op de Website worden geplaatst om de interactie met reclamecontent te controleren en om reclame te richten en te optimaliseren. Elke internetbrowser heeft een functionaliteit waarmee u zowel eerste- als third-party cookies kunt blokkeren en de cache van uw browser kunt leegmaken. De "help"-functie in de menubalk van de meeste browsers vertelt u hoe u kunt stoppen met het accepteren van nieuwe cookies, hoe u meldingen van nieuwe cookies kunt ontvangen, hoe u bestaande cookies kunt uitschakelen en hoe u de cache van uw browser kunt wissen. Voor meer informatie over cookies en hoe u ze kunt uitschakelen, kunt u de informatie raadplegen op All About Cookies.

Zonder cookies is het mogelijk dat u niet ten volle kunt profiteren van de inhoud en functies van de Website. Wij wijzen u erop dat het weigeren van cookies niet betekent dat u geen advertenties meer te zien krijgt wanneer u onze Site bezoekt. In het geval u zich afmeldt, zult u nog steeds niet-gepersonaliseerde advertenties op de Website zien.

De Website verzamelt de volgende gegevens met behulp van een cookie bij het aanbieden van gepersonaliseerde advertenties:

• IP-adres
• Type besturingssysteem
• Versie besturingssysteem
• Type apparaat
• Taal van de website
• Type webbrowser
• E-mail (in gehashte vorm)

Mediavine Partners (hieronder vermelde bedrijven waarmee Mediavine gegevens deelt) kunnen deze gegevens ook gebruiken om te koppelen aan andere eindgebruikersgegevens die de partner onafhankelijk heeft verzameld om gerichte advertenties te leveren. Mediavine Partners kunnen ook afzonderlijk gegevens over eindgebruikers verzamelen uit andere bronnen, zoals reclame-ID's of pixels, en die gegevens koppelen aan gegevens die zijn verzameld bij Mediavine-uitgevers om op interesses gebaseerde reclame te leveren in uw online ervaring, inclusief apparaten, browsers en apps. Deze gegevens omvatten gebruiksgegevens, cookie-informatie, apparaatinformatie, informatie over interacties tussen gebruikers en advertenties en websites, geolocatiegegevens, verkeersgegevens en informatie over de verwijzingsbron van een bezoeker naar een bepaalde website. Mediavine Partners kan ook unieke ID's aanmaken om doelgroepsegmenten te creëren, die worden gebruikt om gerichte reclame te bieden.

Als u meer informatie wilt over deze praktijk en wilt weten welke keuzes u hebt om u al dan niet aan te melden voor deze gegevensverzameling, bezoek National Advertising Initiative opt out page. U kunt ook Digital Advertising Alliance website en Network Advertising Initiative website voor meer informatie over op interesses gebaseerde reclame. U kunt de AppChoices-app downloaden op Digital Advertising Alliance’s AppChoices app om u af te melden in verband met mobiele apps, of de platformbesturing op uw mobiele apparaat gebruiken om u af te melden.

Voor specifieke informatie over Mediavine Partners, de gegevens die elk van hen verzamelt en hun beleid inzake gegevensverzameling en privacy, kunt u terecht op Mediavine Partners.

WIJZIGINGEN IN HET PRIVACYBELEID

Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte. Mocht u nog vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen via info@reismonkey.nl